よくあるご質問
ご注文やお届け、ウォーターサーバーのご利用について、よくいただくご質問をまとめました。
ご注文・お支払い
お水を追加で注文するにはどうすればよいですか？
初めて申し込む場合の流れを教えてください。
初めてお申し込みのお客様には、必要書類をお送りします。
ご返送いただいた書類を確認した後、商品の発送を手配します。
初回のお手続きについてご不明な点は、お電話でお問い合わせください。
お届け・送料
どの地域に配送できますか？
東北・関東・信越・北陸・東海・関西・中国地方へお届けしています。
北海道・四国・九州・沖縄・離島は配送対象外です。
注文後、届くまでにどのくらいかかりますか？
お届けまでの日数は、配送先の地域やご注文の受付日によって異なります。
到着日の確認やお急ぎの場合は、
お電話（0120-807-014）でお問い合わせください。
サーバー・ご利用
サーバーの電気代はどのくらいですか？
サーバーの機種、使用頻度、設置場所や電気料金の契約内容によって異なります。
ご利用予定の機種については、お電話でお問い合わせください。
4人家族の場合、1か月にどのくらい必要ですか？
月2箱を目安にご検討ください。
1箱は7.6Lボトル3本入りで、2箱の場合は合計45.6Lです。
必要な量は、飲む量や料理への使用などによって変わります。
ご家庭の使用量に合わせて箱数をお選びください。
粉ミルクを作る際の注意点はありますか？
使用する水や作り方は、粉ミルクの説明をご確認ください。
調乳には、一度沸騰させた水を70℃以上に保ったお湯を使用し、
飲ませる前に適温まで冷ましてください。
サーバーのお湯が調乳に必要な温度を満たすか確認できない場合は、
やかんなどで沸かしてください。
高温のお湯を扱う際は、やけどにご注意ください。
解約やサーバーの返却はどのように手続きしますか？
解約をご希望の場合は、お電話でご連絡ください。
ウォーターサーバーの返却方法などをご案内します。
ご契約から1年以内に解約される場合は、違約金5,500円（税込）がかかります。